リフォームしてもらったはいいけれど、
その後はどうなるのだろう。
施工を検討されている方は誰でも一度は
思う事でしょう。施工後が不明瞭では、
いざリフォームを依頼される時に不安があります。
そんな不安がないように比良建材店での
アフターフォローをご紹介しています。
依頼される前に不安がなくなるよう、施工後
どんなサポートをしているかを紹介していきます。
比良建材店を頼ってくださったお客様の約90%の方が、新たなお困り事があった時に相談してくださいます。
「次はあそこが気になるなぁ」「これどうにかできないか」など、一度施工の相談をして聞いてもらったから…と
引け目を感じる事なく何度でもご相談ください。
ご自分の家を好きになれるお手伝いをしていきます。
リフォーム途中での変更依頼も、状況には寄りますが
可能な限り料金を上乗せせずに対応いたします。
もしも、費用が発生する場合があれば金額を提出し
確認が取れ次第作業を行うようにしています。
また、リフォーム途中で補強など行った方が
良いと思われる部分があれば見積もり範囲内で
補強を施します。
比良建材店では、施工が終了した後に電話で現状を
確認したり、訪問したりなどは一切行っておりません。
また何かあったら、電話や訪問がなくても、
気軽にお話しができるとのお声をリピーターの
お客様からよくいただいています。
小さなお困りごとを見つけ、生活に不便を感じた際は
お気軽にご相談ください。
比良建材店では、施工終了後しばらく経ったら情報提供や現状確認などを目的とした手書きハガキをお送りします。リフォーム後の些細な変化や
リフォームした感想など、お返事お待ちしております。
お家の小さなお困り事の中でも、水回りの施工も承っています。
水回りに関して何かお困り事がありましたらなんでもご相談ください。
出来る限り早めの対応を心がけています。
リフォーム工事を頼みたいけどトラブルが心配･･･
職人さんを信頼しているけど更に安心できるような保険はあるの？
比良建材店は、検査と保証がセットになった
（株）日本住宅保証検査機構のJIOリフォームかし保険に
登録しています。
比良建材店では信頼できる職人さんと建材店の持ち味を活かし、
精度の高いリフォームの提供をしていますが、
万が一の欠陥や不具合などのトラブルも心配です。そんな時、工事の内容に
不具合が無いか検査し、保証するのがJIOリフォームかし保険です。
リフォーム工事の品質って誰が調べているの？
もしも工事に不具合があったらどうしたらいいの？
建築士の資格を持ったプロの検査員の目でチェックをするので、
施工ミスの防止に役立ち安心です。また、不具合に対する保証が
JIOリフォームかし保険で、事業者に義務付けられています。
さらに、その補修にかかる費用を保険でカバーができるので
必要な補修工事が確実に実施できます。
保険期間はどのくらいあるんですか？もし倒産してしまった場合はどうなるの？
万が一倒産した後に不具合が起こっても、保険期間内であれば、
発注者様が補修費用を直接JIOに請求できるので安心です。
この保険では、請負契約に基づき工事を実施した部分が保険の対象になります。
不具合の発生箇所と原因（事故となる事由）により保険期間が異なります。
また、保険の加入は任意です。詳しくはご依頼時にご相談ください。
施工後のアフターフォローを手厚くする。それも一つのれっきとした「おもてなし」の精神です。
しかし、それも行き過ぎたものになってしまえば、せっかくのおもてなしの精神が、相手にとっては、
はた迷惑なものに変わってしまうこともしばしばあります。
比良建材店では、不快な思いのされるお客様がいないよう、リフォーム終了後、訪問や電話での現状確認は一切行わないようにしています。それは、お客様のことを第一に考え、どのような「おもてなし」の態度を
とるべきか、建材店を50年続け、多くの人々とふれあってきた先にあった答えでした。
そして、比良建材店は、お困り事の相談やリフォームの際はお客様の目線で、お悩みについて考えることを
心がけています。プロの視点で施工して、それが最善の策であっても、必ずしも目の前にいるお客様の
最善であるという保証はないからです。だからこそ、お客様のことをしっかり見つめて寄り添う、
一人一人に合ったリフォームを、これからも続けていきます。
